Späť na hlavnú stránku

Ochrana súkromia

Posledná aktualizácia: 9. mája 2026

Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť Rexly s.r.o. (ďalej len „my", „Labka") spracúva tvoje osobné údaje pri používaní mobilnej aplikácie Labka, webových stránok labka.app, sluzby.labka.app a súvisiacich služieb (ďalej spolu len „Služba"). Politiku sme napísali tak, aby bola čitateľná aj bez právneho vzdelania, no zároveň aby spĺňala povinnosti podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR je Rexly s.r.o., so sídlom v Slovenskej republike, zapísaná v Obchodnom registri SR. Kontaktný e-mail pre otázky ohľadom súkromia: info@labka.app.

Nemenovali sme zodpovednú osobu (DPO), pretože nie sme orgán verejnej moci a naše spracúvanie nie je rozsiahle monitorovanie ani spracúvanie osobitných kategórií údajov v zmysle čl. 37 GDPR. Môžeš sa však obrátiť priamo na uvedený e-mail.

2. Stručný prehľad

  • Údaje spracúvame primárne preto, aby aplikácia fungovala — registrácia, profil psa, mapa miest, sledovanie prechádzok, rezervácie u poskytovateľov.
  • Tvoju polohu spracúvame iba počas prechádzky alebo zobrazenia mapy v okolí. Históriu trás vidíš iba ty (a kamaráti, ktorých si pridáš).
  • Údaje neredávame tretím stranám na marketing. Sub-procesori (napr. Supabase, Mapbox) ich spracúvajú výlučne v našom mene.
  • Účet môžeš kedykoľvek vymazať priamo v aplikácii (Profil → Nastavenia → Zmazať účet) — všetky tvoje údaje vymažeme do 30 dní.
  • Tvoje práva podľa GDPR (prístup, oprava, vymazanie, prenosnosť, námietka) si môžeš uplatniť e-mailom na info@labka.app.

3. Aké údaje spracúvame

3.1 Údaje potrebné pre fungovanie účtu

  • E-mailová adresa a heslo (uložené ako šifrovaný hash) — pri registrácii e-mailom.
  • Identifikátor poskytovateľa (Google sub ID alebo Apple user ID) a meno — ak sa prihlásiš cez Sign in with Google alebo Sign in with Apple. Heslo v takom prípade neukladáme.
  • Zobrazované meno a voliteľne avatar (fotografia).

3.2 Údaje o psoch

Meno psa, plemeno, vek, hmotnosť, voliteľne fotografia. Tieto údaje považujeme za údaje o tvojom domácom miláčikovi, nie o tebe — ale keďže sú k tebe pripojené v databáze, podliehajú rovnakej ochrane.

3.3 Polohové údaje

  • Aktuálna poloha — keď máš otvorenú mapu alebo používaš funkciu „nájdi miesta v okolí". Spracúva sa lokálne v zariadení a posiela sa serveru iba ako dotaz na tiles a miesta v zobrazenej oblasti, neuchovávame ju.
  • Trasa prechádzky — sekvencia GPS bodov počas aktívnej prechádzky. Ukladá sa po skončení prechádzky a viaže sa na tvoj účet. Vidíš ju iba ty a kamaráti, ktorých si vzájomne pridáte.
  • Polohové údaje na pozadí — zaznamenávame len ak si výslovne spustil(a) prechádzku a aplikácia beží na pozadí. Po skončení prechádzky sledovanie automaticky zastavíme.
  • Posledná videná poloha pri stratenom psovi — zadávaš ju ručne. Verejne sa zobrazuje iba s náhodným posunom 50–200 metrov, presnú polohu nezdieľame.

Polohové údaje nikdy nezdieľame s tretími stranami na marketingové účely a neukladáme polohy mimo aktívnych prechádzok.

3.4 Údaje o rezerváciách a poskytovateľoch

  • Termín, čas, vybraná služba a poskytovateľ.
  • Voliteľná poznámka pre poskytovateľa.
  • História rezervácií (potrebná pre štatistiky a reklamácie).

Tieto údaje vidí poskytovateľ, u ktorého si rezervoval. Neslúžia mu na marketing — môže ich použiť výlučne na splnenie rezervácie a zákonné povinnosti (účtovníctvo).

3.5 Komunitné údaje

  • Zoznam priateľov, žiadosti o priateľstvo.
  • Hlásenia o stratených psoch, ktoré si zverejnil(a).
  • Pozorovania, ktoré si nahlásil(a) k cudzím hláseniam o stratenom psovi.

3.6 Technické údaje

  • Push notifikačný token (FCM pre Android, APNs pre iOS).
  • Verzia aplikácie, verzia OS, model zariadenia, jazyk zariadenia.
  • Zoznamy preferencií oznámení (rezervácie, pripomienky, stratený pes, atď.).
  • IP adresa pri pripojení na server (uchovávame v logoch maximálne 30 dní pre bezpečnosť).

3.7 Údaje o používaní (analytika)

Cez nástroj PostHog (server v EÚ) zaznamenávame anonymné udalosti — napr. „otvoril stránku Domov", „kliknutie na tlačidlo Rezervovať", aby sme rozumeli, ktoré funkcie sú užitočné. Identifikátor je tvoje user_id z databázy, ale obsah udalostí nezahŕňa citlivý obsah (napr. mená psov, polohu, obsah správ).

3.8 Crash reporty

Ak aplikácia spadne, cez Sentry odošleme stack-trace, verziu aplikácie a anonymný identifikátor. Nezahŕňa heslá, polohu ani osobné údaje psa.

3.9 Údaje o predplatnom

Predplatné Labka+ spravuje partner RevenueCat. My zaznamenávame iba stav predplatného (aktívne / neaktívne, dátum obnovy). Údaje o platobnej karte spracúva výlučne Apple App Store alebo Google Play, my k nim nemáme prístup.

4. Účely a právne základy

Údaje spracúvame na nasledovné účely a z týchto právnych dôvodov:

  • Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — fungovanie účtu, zobrazovanie máp, sledovanie prechádzok, rezervácie, predplatné.
  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) — push notifikácie, prístup k polohe na pozadí, pridanie údajov o psovi. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať v nastaveniach.
  • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — bezpečnosť (rate-limiting, anti-abuse), zlepšovanie produktu (anonymná analytika), crash reporty.
  • Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) — účtovné záznamy o predplatnom, povinnosť uchovať údaje pre prípad reklamácie.

5. Doba uchovávania

  • Účet a profil — počas existencie účtu. Po vymazaní účtu do 30 dní.
  • Trasy prechádzok — počas existencie účtu (môžeš ich kedykoľvek vymazať jednotlivo).
  • Rezervácie — 5 rokov od dátumu rezervácie (zákonná povinnosť — Občiansky zákonník, premlčacia doba).
  • Účtovné doklady o predplatnom — 10 rokov (zákon o účtovníctve č. 431/2002 Z. z.).
  • Logy IP adries — 30 dní.
  • Hlásenia o stratených psoch — 90 dní od posledného update; potom anonymizujeme.
  • Crash reporty — 90 dní.
  • Analytika (PostHog) — 12 mesiacov.

6. Komu odovzdávame údaje (sub-procesori)

Údaje neposkytujeme na marketing tretím stranám. Pre prevádzku Služby spolupracujeme s nasledovnými sprostredkovateľmi v zmysle čl. 28 GDPR. Každý z nich má s nami uzavretú spracovateľskú zmluvu (DPA):

  • Supabase, Inc. (USA, dátové centrum vo Frankfurte / EÚ) — databáza, autentifikácia, úložisko fotografií. Prenosy do USA pokryté štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) podľa čl. 46 GDPR.
  • Mapbox, Inc. (USA) — dlaždice máp a vyhľadávanie adries. Tile requesty obsahujú približnú polohu (zoom-level), nie tvoje user_id. Prenosy pokryté SCC.
  • PostHog Inc. (server v EÚ) — produktová analytika.
  • Sentry (Functional Software, Inc.) (USA) — crash reporty. Prenosy pokryté SCC.
  • RevenueCat, Inc. (USA) — správa predplatného. Prenosy pokryté SCC.
  • Google LLC (USA) — Firebase Cloud Messaging (push pre Android), Sign in with Google (autentifikácia, ak ju použiješ). Prenosy pokryté SCC.
  • Apple Inc. (USA) — Apple Push Notification service (push pre iOS), Sign in with Apple. Prenosy pokryté SCC.
  • Vercel Inc. (USA, dátové centrum v EÚ) — hosting webových stránok labka.app, sluzby.labka.app, admin.labka.app.
  • Expo (650 Industries, Inc.) (USA) — distribúcia aktualizácií aplikácie a build infraštruktúra. Nemá prístup k tvojim používateľským údajom.
  • OpenStreetMap contributors — verejné dáta o miestach (parky, veterinári, obchody pre psov). Žiadne tvoje údaje sa neodovzdávajú.

Údaje môžeme odovzdať aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napr. polícia pri vyšetrovaní). V takom prípade ťa informujeme, ak to zákon dovoľuje.

7. Medzinárodné prenosy

Niektorí naši sub-procesori sídlia v USA. Pre takéto prenosy používame štandardné zmluvné doložky (Standard Contractual Clauses) schválené Európskou komisiou rozhodnutím (EÚ) 2021/914. Ak si prajete kópiu týchto doložiek, napíš nám na info@labka.app.

8. Tvoje práva

Podľa GDPR máš tieto práva, ktoré si môžeš uplatniť e-mailom alebo priamo v aplikácii:

  • Právo na prístup (čl. 15) — kópia tvojich údajov.
  • Právo na opravu (čl. 16) — uprav profil priamo v aplikácii alebo nám napíš.
  • Právo na vymazanie (čl. 17) — Profil → Nastavenia → Zmazať účet.
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18).
  • Právo na prenosnosť (čl. 20) — export údajov v strojovo čitateľnom formáte.
  • Právo namietať (čl. 21) — proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
  • Právo odvolať súhlas kedykoľvek (čl. 7) — odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

Na žiadosť odpovedáme do 30 dní. V odôvodnených prípadoch sa lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom ťa informujeme.

9. Mazanie účtu

Účet môžeš vymazať priamo v aplikácii: Profil → Nastavenia → Zmazať účet. Po potvrdení tvoje údaje vymažeme do 30 dní, okrem tých, ktoré sme povinní uchovať podľa zákona (napr. účtovné doklady o predplatnom — 10 rokov, ale anonymizované od tvojho mena). Ak nemáš prístup do aplikácie, napíš nám na info@labka.app z e-mailovej adresy, na ktorú je účet registrovaný.

10. Bezpečnosť údajov

Údaje šifrujeme pri prenose (TLS 1.2+) aj v pokoji (databázy AES-256). Heslá ukladáme ako bcrypt hashe. Prístup do produkčných systémov má obmedzený počet osôb a vyžaduje dvojfaktorovú autentifikáciu. Pravidelne aktualizujeme závislosti a sledujeme bezpečnostné upozornenia. Aj napriek tomu nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť — ak sa o porušení bezpečnosti dozvieme, informujeme dotknuté osoby a Úrad na ochranu osobných údajov SR v zmysle čl. 33 a 34 GDPR.

11. Deti

Služba nie je určená osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich nezbierame údaje. Ak zistíš, že nám dieťa poskytlo údaje bez súhlasu zákonného zástupcu, napíš nám — obratom ich vymažeme.

12. Cookies a podobné technológie

Webové stránky labka.app používajú minimum cookies — výlučne technické cookies potrebné na fungovanie a anonymné analytické cookies (PostHog). Marketingové ani reklamné cookies nepoužívame. Pri prvej návšteve ťa informujeme cookies banner-om a môžeš ich odmietnuť.

Mobilná aplikácia cookies nepoužíva — používa lokálne úložisko zariadenia (SecureStore pre tokeny, AsyncStorage pre nastavenia).

13. Zmeny tejto politiky

Politiku môžeme aktualizovať, aby reflektovala zmeny v Službe alebo v právnych predpisoch. Ak zmena bude podstatná, oznámime ti ju vopred — v aplikácii alebo e-mailom. Najnovšiu verziu nájdeš vždy na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie hore.

14. Kontakt

Otázky, žiadosti o uplatnenie práv alebo sťažnosti smeruj na info@labka.app. Odpovedáme do 30 dní, väčšinou rýchlejšie.

Tento dokument je v slovenskom jazyku, ktorý je rozhodujúci v prípade rozporu s prekladmi.